— Services
Nos services
Trois axes, une méthode, des résultats mesurables.
01 / 03Discuter de votre besoin
Gestion des opérations
De la pré-ouverture au pilotage opérationnel quotidien. Présence terrain ou management à distance, selon votre besoin.
Pour qui ?
Hôtels indépendantsBoutique-hôtelsPetits groupes
Modalités
Mission au forfait, en régie, ou retainer mensuel.
Ce que nous faisons concrètement
- Accompagnement pré-ouverture : planning, recrutement, formation, achats
- Pilotage de l'ouverture (soft opening + grand opening)
- Management opérationnel intérim
- Structuration des standards et SOPs
- Mise en place du reporting opérationnel quotidien
- Gestion des équipes et plannings
- Coordination avec partenaires (blanchisserie, F&B, maintenance)
02 / 03Discuter de votre besoin
Consulting ponctuel sur l'amélioration des opérations
Une mission courte, ciblée, chiffrée. Diagnostic terrain, plan d'action priorisé, KPIs de suivi.
Pour qui ?
Hôtels en exploitationGroupes en structuration
Modalités
Mission au forfait, en régie, ou retainer mensuel.
Ce que nous faisons concrètement
- Audit opérationnel flash (2-5 jours terrain)
- Diagnostic financier et benchmarking
- Revue des process front-office et housekeeping
- Plan d'action priorisé avec KPIs
- Mystery visit et analyse parcours client
- Recommandations distribution et revenue management
- Suivi mensuel d'exécution (optionnel)
03 / 03Discuter de votre besoin
Consulting ciblé : permis, IT & automatisation
L'expertise technique qui libère les équipes : conformité réglementaire, stack IT moderne, automatisation des flux.
Pour qui ?
Pré-ouvertureHôtels en transformationConcepts hybrides
Modalités
Mission au forfait, en régie, ou retainer mensuel.
Ce que nous faisons concrètement
- Accompagnement demande et renouvellement permis d'exploitation (BE/LU)
- Mise en conformité réglementaire (sécurité incendie, AFSCA, urbanisme)
- Audit et refonte infrastructure IT hôtelière (PMS, channel manager, wifi, TV, serrures connectées)
- Sélection et intégration du bon stack tech (Mews, Cloudbeds, Hotellab…)
- Automatisation : check-in online, upsell, conciergerie digitale, connecteurs comptables
- Audit cybersécurité et conformité RGPD